A 20bet belépés során a képernyőn hibaüzenet jelenik meg, pedig a jelszó helyes. Ennek leggyakoribb oka a böngésző sütijeinek vagy gyorsítótárának sérülése.
Befizetés eltűnt a bankszámla és a kaszinó között
A pénz levonásra került a bankkártyáról, de a kaszinó egyenlegén nem jelenik meg.
- A fizetési átjáró késleltetése
- Hibásan megadott fizetési adatok
- Ideiglenes hálózati hiba a banki oldalon
- A böngésző biztonsági beállításai blokkolták a tranzakciót
- A bankszámla és a kaszinó közötti adatcsere szünetel
- Ellenőrizze a banki értesítést a pontos összegről és időpontról.
- Várjon legalább néhány percet, mert a tranzakció feldolgozása eltarthat.
- Jelentkezzen be újra a 20bet login oldalán, és nézze meg az egyenleget.
- Frissítse a böngészőt, majd ellenőrizze a befizetési előzményeket.
- Próbáljon ki egy másik böngészőt vagy inkognitóablakot.
- Ellenőrizze, hogy a fizetési mód limitjei nem korlátozták-e a tranzakciót.
- Kérdezze meg a bankot, hogy van-e függőben lévő terhelés.
- Ha nincs hiba, küldje el a bizonylatot a kaszinó támogatásának.
- Adja meg a tranzakció azonosítóját vagy referencia számát.
- Kerülje el a többszöri befizetési kísérletet, mert az duplikációt okozhat.
- Ellenőrizze a kaszinó regisztrált e-mail címét a visszaigazolásért.
- Győződjön meg, hogy a 20bet casino login fiókja ugyanazt az e-mailt használja.
- Ha a pénz nem érkezik meg, forduljon a támogatáshoz a tranzakció időpontjával.
A támogatást akkor hívja, ha a bank már visszaigazolta a terhelést, és a kaszinóban semmi sem jelenik meg.
Személyazonosság-ellenőrzés elakadt vagy elutasították
A KYC folyamat során az okmányok feltöltése után a rendszer hibát jelez.
- Életlen vagy homályos dokumentumfotó
- Lejárt személyazonosító okmány
- A dokumentum sarkai vagy szélei hiányoznak
- A feltöltött fájl formátuma nem megfelelő
- A dokumentumon lévő adatok nem egyeznek a regisztrációs adatokkal
- Készítsen új fotót jól megvilágított helyen.
- Győződjön meg, hogy minden sarok és él látható.
- Ellenőrizze az okmány érvényességi idejét.
- Használjon JPG vagy PNG formátumot, a méret legyen ésszerű.
- Győződjön meg, hogy a név és a cím pontosan egyezik a regisztrációval.
- Ha két oldalas okmányt küld, mindkét oldalt töltse fel.
- Várjon néhány órát az újraellenőrzésre, mert az elbírálás eltarthat.
- Kerülje el a vaku okozta tükröződést a dokumentumon.
- Ne retusálja vagy szerkessze a képet, mert gyanút kelthet.
- Ha a rendszer elutasítja, olvassa el a hibaüzenetet.
- Próbáljon meg egy másik eszközt használni a feltöltéshez.
- Töltse fel a dokumentumot közvetlenül a böngészőből, ne másolja be.
- A támogatást értesítse, ha az okmány már érvényes, és a rendszer mégis elutasítja.
Forduljon a támogatáshoz, ha minden feltétel teljesül, és az elutasítás oka nem világos.
Kifizetés függőben marad
A kifizetés kérés után a státusz „Függőben” állapotban marad.
- Hiányzó vagy elutasított KYC ellenőrzés
- Függőben lévő bónuszfeltételek
- A bankkártya vagy a számla adatainak eltérése
- Napi vagy heti kifizetési korlát elérése
- Manuális ellenőrzés a kaszinó részéről
- Ellenőrizze, hogy a KYC státusza „Aktív” vagy hasonló.
- Nézze meg a bónuszfeltételek teljesítését a fiókban.
- Győződjön meg, hogy a kifizetési mód megegyezik a befizetés módjával.
- Ellenőrizze, hogy a fogadási követelmények teljesültek-e.
- Ha több kifizetést kért, azokat vonja össze vagy várjon.
- Nézze meg a fiók üzeneteit a kifizetéssel kapcsolatban.
- Ellenőrizze, hogy a banki adatok helyesek és naprakészek.
- Frissítse az oldalt a státusz megtekintéséhez.
- Várjon, amíg a manuális ellenőrzés befejeződik.
- Ha a kifizetés több napja függ, keressen tájékoztatást a fiókban.
- Ellenőrizze a visszaigazoló e-mailt a kifizetés részleteiről.
- Ha nincs változás, forduljon a támogatáshoz.
- Kérdezze meg a támogatást a pontos kifizetési feltételekről, beleértve a várható feldolgozási időt is.
20betcasino.hu.net oldalán tájékozódhat a kifizetési szabályokról, de ha a függőben maradás több napig tart, forduljon a támogatáshoz.
Ha a támogatás nem válaszol, és a kifizetés továbbra is függ, küldjön újabb üzenetet az összes részlettel.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be telefonon
A mobil böngészőben az oldal fehér képernyőt mutat, vagy a játékok leállnak.
- Instabil internetkapcsolat telefonon
- Elavult böngészőverzió
- A telefon tárhelye megtelt
- Hibás gyorsítótár vagy sütik a mobil böngészőben
- A mobil szolgáltató blokkolja a weboldalt
- Kapcsolja ki és be a Wi-Fi-t, vagy váltson mobilnetre.
- Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Indítsa újra a telefont.
- Ellenőrizze, hogy a telefon rendelkezik-e elegendő szabad tárhellyel.
- Próbáljon meg egy másik böngészőt, például Chrome-ot vagy Safarit.
- Kapcsolja be a „Számítógépes webhely” módot a böngészőben.
- Ellenőrizze, hogy más weboldalak is elérhetők-e.
- Használja az oldal mobil verzióját közvetlenül a böngészőben.
- Kerülje el a VPN használatát, mert az lassíthatja a kapcsolatot.
- Ha a játék nem indul, frissítse az oldalt.
- Győződjön meg, hogy az operációs rendszer naprakész.
- Forduljon a támogatáshoz, ha a hiba csak ezen az oldalon jelentkezik.
A támogatást akkor keresse, ha a hiba más weboldalakon nem fordul elő.
A legtöbb hiba megelőzhető, ha rendszeresen törli a böngésző gyorsítótárát, és frissen tartja a szoftvereket.