Du har fyllt i en 30bet bonus code i rätt fält men bonusen syns ändå inte på kontot. Det vanligaste skälet är att koden redan använts eller att en insättning gjorts utan att koden kopplats till den.
Insättning som dragits men inte syns på saldot
Spelaren ser att pengarna lämnat banken medan saldot på 30bet står stilla eller visar noll.
- Banken har dragit beloppet men överföringen är ännu inte bokförd hos casinot.
- Insättningen gjordes med ett betalningssätt som spelaren inte använt tidigare och som därför granskas manuellt.
- Beloppet ligger under eller över det som casinot accepterar för insättningar.
- Kontot har inte fullständig identitetskontroll och insättningen hålls kvar till dess.
- En pågående kampanj kräver att insättningen görs på ett särskilt sätt för att räknas.
- Öppna kontots transaktionshistorik och se om insättningen står som väntande eller genomförd.
- Jämför med bankens kontoutdrag att samma belopp och samma mottagare stämmer.
- Vänta en stund och ladda om sidan i webbläsaren på telefonen i stället för att göra en ny insättning.
- Gör aldrig en andra insättning för att täcka ett belopp som redan dragits.
- Kontrollera att beloppet ligger inom det intervall casinot tar emot.
- Se efter om kontot har en pågående granskning som blockerar saldot.
- Ta en skärmbild av transaktionen i både banken och casinot.
- Notera datum, belopp och vilket betalningssätt du använde.
- Kontakta supporten med skärmbilderna om insättningen fortfarande saknas efter att banken bekräftat dragningen.
Hör av dig till supporten direkt om banken bekräftar att pengarna dragits men casinot inte kan visa någon väntande transaktion.
Inloggning som misslyckas eller konto som låses
Spelaren får felmeddelande om felaktigt lösenord eller besked om att kontot är låst efter flera försök.
- Lösenordet innehåller tecken som inte skrivs in korrekt på telefonens tangentbord.
- Ett autofyll i webbläsaren har sparat ett gammalt lösenord.
- Kontot har låsts tillfälligt efter upprepade felaktiga försök.
- Spelaren har bytt e-postadress eller telefonnummer och når inte längre koderna för 2FA.
- Flera konton har skapats med samma uppgifter, vilket casinot inte tillåter.
- Skriv lösenordet manuellt i stället för att låta webbläsaren fylla i det.
- Kontrollera att versaler och specialtecken blir rätt på mobilens tangentbord.
- Prova att logga in i en annan webbläsare på telefonen.
- Rensa sparade lösenord för sidan om autofyll fortsätter fylla i fel uppgifter.
- Välj återställning av lösenordet via den e-postadress du registrerade.
- Öppna återställningslänken i samma webbläsare som du begärde den från.
- Vänta med nya inloggningsförsök om kontot är låst, eftersom fler försök kan förlänga låsningen.
- Ha tillgång till din e-post och telefon innan du begär en ny inloggning med 2FA.
- Kontakta supporten om återställningslänken inte kommer fram eller om kontot förblir låst.
Kontakta supporten när du inte längre får återställningsmejl eller när 2FA-koden inte kan tas emot på något sätt.
Identitetskontroll som fastnar eller dokument som avvisas
Spelaren ser att kontot är begränsat och att inskickade dokument står som under granskning eller avvisade.
Kontrollen hos https://30betse.com/ går snabbare när varje dokument är tydligt och stämmer med de uppgifter du registrerat.
- Fotot av dokumentet är suddigt, beskuret eller har reflexer.
- Namnet på dokumentet stämmer inte med namnet på kontot.
- Dokumentet har gått ut eller saknar giltighetsdatum.
- Endast en sida av ett dokument med information på båda sidor har skickats in.
- Adressbeviset är äldre än vad casinot accepterar eller visar inte hela adressen.
- Ta nya bilder i dagsljus med hela dokumentet synligt i bild.
- Se till att inga fingrar eller skuggor täcker namn, nummer eller giltighetsdatum.
- Skicka båda sidorna om dokumentet har information på fram- och baksida.
- Använd samma namn och stavning som finns registrerat på kontot.
- Skicka ett adressbevis som visar hela adressen och ditt namn.
- Skicka filerna i det format casinot tar emot och håll nere filstorleken.
- Skicka inte samma bild flera gånger, eftersom det kan fördröja granskningen.
- Kontakta supporten om dokument avvisats flera gånger utan att du förstår varför.
Kontakta supporten när du skickat in korrekta dokument men granskningen inte går vidare.
Välkomstbonus eller free spins som inte kommit in
Spelaren ser att insättningen gått igenom men att bonusen eller free spins saknas på kontot.
- En 30bet bonus code angavs inte i rätt fält före insättningen.
- Koden har redan använts på kontot eller är kopplad till ett annat erbjudande.
- Insättningen gjordes innan koden aktiverades.
- En 30bet casino promo code kräver en viss insättningstyp eller ett visst belopp.
- Free spins krediteras först när bonusen aktiverats manuellt i bonusöversikten.
- Öppna bonusöversikten och se om erbjudandet ligger där utan att vara aktiverat.
- Läs vilka villkor som gäller för just det erbjudande du försöker använda.
- Ange koden igen endast om du gör en ny insättning som koden gäller för.
- Kontrollera att du skrev koden utan mellanslag och med rätt tecken.
- Se efter om en tidigare bonus fortfarande är aktiv och blockerar en ny.
- Gör ingen extra insättning enbart för att få bonusen att synas.
- Notera vilken kod du använde, beloppet och tidpunkten för insättningen.
- Kontakta supporten med uppgifterna om bonusen fortfarande saknas efter en genomförd insättning.
Kontakta supporten när koden godkänts vid insättningen men bonusen ändå inte syns i bonusöversikten.
Använd alltid samma namn, adress och betalningssätt genom hela kontot och ange koden innan du sätter in pengar – då undviker du de flesta av dessa stopp.