Du tjekker lige telefonen i toget på vej på arbejde og overvejer at indbetale senere på dagen. Det, folk oftest tager fejl af i det øjeblik, er at tro, at spil på mobilen kræver en app, og at et tilbud automatisk gælder, uden at man selv gør noget.
Spil og mobilbrug på Stake-dk.org
Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?
Ja, mobilspil foregår i telefonens browser, og du skal ikke hente noget program. Åbn browseren, find siden og log ind som på computeren. Spillene tilpasser sig skærmen, når du holder telefonen lodret. Tjek at du er på den rigtige adresse, inden du taster dine oplysninger.
Findes der en stake app til telefonen?
Der er ikke en app til spil hos dette brand, og du skal ikke lede efter en i butikkerne. Spil på mobilen betyder, at du bruger telefonens browser, uanset om du har en iPhone eller en Android. Det betyder også, at du ikke skal give en fremmed fil adgang til telefonen. Bogmærk siden i browseren, så har du den klar næste gang.
Hvorfor virker spillet ikke i min browser?
Ofte er det en gammel version af browseren eller en blokeret forbindelse, der driller. Opdater browseren, og slå eventuelle blokeringer fra til siden. Skift til et stabilt netværk, hvis du sidder på et offentligt wifi. Tjek til sidst, at du er logget ind, før du åbner et spil.
Skal jeg downloade noget for at komme i gang?
Nej, hele stake casino fungerer direkte i browseren på både telefon og computer. Du opretter dig, logger ind og vælger et spil, uden at installere filer. Det gør det også lettere at komme i gang på en lånt computer. Hold øje med, at du altid logger ud igen på en delt enhed.
Kan jeg skifte mellem telefon og computer?
Ja, din konto følger med, uanset hvilken enhed du bruger. Du logger ind med de samme oplysninger begge steder, og dine indstillinger bliver, som du satte dem. Det er bekvemt, hvis du starter en session på vejen og fortsætter derhjemme. Tjek, at du er logget ud på den ene enhed, hvis du ikke vil have begge åbne.
Hvorfor bliver jeg bedt om at logge ind igen hele tiden?
Det sker typisk, når browseren sletter cookies, eller når du skifter netværk. En anden årsag kan være, at du har åbnet siden i et privat vindue. Prøv en almindelig browserfane og se, om du så bliver husket. Vil du undgå gentagne stop, kan du gå til stake login og logge ind med de oplysninger, du plejer at bruge, og holde fanen åben i stedet for at lukke den. stake-dk.org kræver nemlig, at du er logget ind, hver gang du åbner et nyt spil.
Kan jeg spille på mobilen over et svagt netværk?
Et ustabilt netværk kan få spil til at hakke eller afbryde en runde. Skift til et stærkere signal, hvis du oplever gentagne fejl. Undgå at starte et spil, lige når forbindelsen skifter. Tjek, at siden er helt indlæst, inden du trykker på noget.
Ansvarligt spil og daglige vaner
Hvordan sætter jeg en grænse for mit spil?
Beslut på forhånd, hvor meget tid og hvor mange penge en session må tage. Skriv det ned, før du logger ind, så du ikke ændrer det midt i spillet. Vælg et beløb, du kan tåle at miste uden at det påvirker din hverdag. Tjek din saldo, når sessionen er slut, i stedet for at tælle undervejs.
Hvad gør jeg, hvis spillet tager for meget tid?
Sæt en påmindelse på telefonen, inden du begynder at spille. Når den ringer, holder du pause, uanset om du er på vej op eller ned. Tag en dag uden spil, hvis du opdager, at du tænker på det hele tiden. Tal med nogen, du stoler på, hvis pauserne bliver svære at holde.
Kan jeg spille, når jeg er påvirket eller træt?
Spil kræver klare beslutninger, og træthed gør det lettere at tage chancer. Vent til næste dag, hvis du er tømt efter en lang dag. Det samme gælder, hvis du har drukket eller er påvirket af andet. Sæt en regel om, at spil kun foregår, når du er frisk og vågen.
Hvordan genkender jeg, at det er ved at gå for langt?
Du spiller længere, end du havde planlagt, eller jager tab, du ikke kan indhente. Du holder det skjult for dem omkring dig, eller du låner penge til spil. Mærk efter, om du spiller af lyst eller for at slippe for noget andet. Tjek din kontoudtog jevnligt, så du ser, hvad spillet reelt koster dig.
Findes der værktøjer til at holde styr på forbruget?
Der er indstillinger på kontoen, som hjælper dig med at holde fast i dine egne grænser. Slå dem til, før du begynder at spille, og lad dem stå. Skriv dine beløb ned ved siden af, så du har dit eget billede. Tjek jævnligt, om grænsen stadig passer til din økonomi.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil holde en længere pause?
Vælg en pause på kontoen, så du ikke kan spille i perioden, og få samtidig slettet eller fjernet de påmindelser, der trækker dig tilbage. Fortæl en ven eller et familiemedlem, at du holder pause, så de kan minde dig om det. Fjern bogmærket til siden i browseren. Genoptag først, når pausen er slut, og kun hvis du stadig har lyst.
Hvor kan jeg få hjælp, hvis spillet fylder for meget?
Der findes rådgivning i Danmark for spillere og pårørende, og den er gratis. Tag kontakt, hvis du er i tvivl, og tag gerne en anden med. Skriv ned, hvad du vil sige på forhånd, så det bliver lettere. En samtale tidligt gør ofte en stor forskel.
Tilbud og bonusvilkår
Hvordan får jeg en bonus på kontoen?
Tilbud gives efter de vilkår, der står på siden, når du aktiverer dem som spiller. Nogle tilbud kræver, at du selv trykker for at deltage, før de gælder. Læs beskrivelsen, inden du takker ja, så du ved, hvad du går ind til. Tjek efter, om tilbuddet stadig er synligt på din konto, når du har aktiveret det.
Hvorfor er min bonus ikke dukket op?
Ofte er tilbuddet ikke aktiveret, eller der er en betingelse, du ikke har opfyldt endnu. Se, om der står en regel om, hvilke spil der tæller, og om der kræves en indsats. Nogle tilbud gælder kun nye spillere, og så slår de ikke igennem på en ældre konto. Tjek dine egne handlinger først, før du kontakter support.
Kan jeg bruge et tilbud mere end én gang?
De fleste tilbud er beregnet til én gang pr. spiller, og det står i beskrivelsen. To konti med samme person tæller heller ikke som to spillere. Prøv ikke at omgå reglen, da det kan koste dig adgangen til tilbud fremover. Læs beskrivelsen igennem, inden du bruger et tilbud anden gang.
Skal jeg indbetale for at få et tilbud?
Nogle tilbud kræver en indbetaling, mens andre er gratis at aktivere. Se i beskrivelsen, om det gælder for din type konto. Vælg et tilbud, der passer til det, du ellers ville spille på. Tjek, om der er et krav om, at pengene skal bruges inden for en bestemt periode.
Tæller alle spil med til et tilbud?
Nej, spil vægtes forskelligt, og nogle spiller ikke med i det hele taget. Se hvilke spil der er nævnt i beskrivelsen, før du begynder at spille på tilbuddet. Vælg et spil, du kender, så du ikke bruger tid på at finde rundt. Tjek, at spillet står på listen over godkendte spil.
Hvordan ved jeg, hvornår et tilbud udløber?
Hvert tilbud har sin egen frist, som står i beskrivelsen. Noter datoen, når du aktiverer det, så du ikke opdager det for sent. Et udløbet tilbud forsvinder fra kontoen uden varsel. Tjek din konto, inden fristen nærmer sig, hvis du stadig vil bruge tilbuddet.
Kan jeg trække mit tilbud tilbage?
Når et tilbud er aktiveret, kan det normalt ikke fortrydes. Overvej derfor, om du vil bruge det, inden du trykker ja. Hvis du fortryder, kan du lade det ligge og fortsætte med dit eget indskud. Spørg support, hvis du er i tvivl om, hvad der gælder for netop dit tilbud.
Ind- og udbetalinger på kontoen
Hvordan indbetaler jeg første gang?
Log ind, vælg indbetaling, og følg trinnene på skærmen. Vælg et beløb, du har besluttet på forhånd, så du ikke lader stemningen styre. Tjek, at beløbet står korrekt, før du bekræfter. Se efter, at saldoen opdateres, inden du åbner et spil.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?
Bekræftelse af identitet er et krav for spillere, og det beskytter både dig og kontoen. Sørg for, at navnet på kontoen stemmer med navnet på dit betalingsmiddel. Send kun de oplysninger, der bliver bedt om, og gem en kopi til dig selv. Tjek, at dine oplysninger er stavet rigtigt, inden du sender dem.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Der er ingen fast tid, da den afhænger af din situation og de tjek, der skal laves. En konto med bekræftet identitet går ofte lettere igennem end en ny konto. Sørg for, at alle oplysninger er på plads, inden du beder om udbetalingen. Følg med i din kontos status, så du ved, hvor sagen står.
Kan jeg bruge samme betalingsmiddel til ind- og udbetaling?
Det er en god vane at bruge det samme middel begge veje, da det gør det lettere at følge pengene. Nogle betalingsmidler passer ikke sammen med udbetalinger, og det står i beskrivelsen. Vælg et middel, du kender, og som du kan dokumentere. Tjek, at navnet på midlet matcher din konto.
Hvad gør jeg, hvis en indbetaling ikke dukker op?
Vent et øjeblik og tjek saldoen igen, inden du prøver på ny. Indbetal ikke et nyt beløb, før du ved, hvor det første er blevet af. Gem kvitteringen fra din betaling, så du har den klar. Kontakt support med oplysningerne, hvis saldoen stadig ikke stemmer.
Kan jeg sætte grænser for mine indbetalinger?
Ja, du kan sætte grænser på kontoen, som gælder for dine indbetalinger. Sæt dem, inden du begynder at spille, og lad dem stå i en periode. Det er lettere at holde en grænse, der er sat på forhånd, end at stoppe midt i det. Tjek, at grænsen stadig passer til din økonomi, når du ser din saldo.