Du gikk glipp av omsetningskravet på en bonus fordi du spilte feil spill, og det kostet deg hele gevinsten. Det spillere oftest tar feil av i det øyeblikket, er at de tror bonusen er klar til uttak med en gang den er aktivert.
Bonuser og tilbud hos Verde Casino
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du finner tilbudene i kontoområdet ditt etter at du har logget inn. Velg bonustypen du vil ha, og bekreft at du vil bruke den før du setter inn penger. Enkelte tilbud krever en egen kampanjekode som du limer inn i feltet for det. Sjekk at bonusen faktisk vises som aktiv i saldoen før du begynner å spille.
Hvorfor forsvant bonusen min?
Bonuser har som regel en tidsfrist, og de går ut selv om du ikke har brukt dem. De kan også bli trukket hvis du ber om uttak før omsetningskravet er oppfylt. Spill som ikke teller mot kravet, kan føre til at bonusen aldri blir ferdig spilt. Hold øye med nedtellingen i kontoområdet og planlegg spilløktene deretter.
Hva betyr omsetningskravet?
Omsetningskravet er hvor mye du må spille for at bonuspengene skal bli dine egne. Kravet gjelder summen av bonusen, og ofte også det du selv satte inn. Bare spill som er godkjent for tilbudet, teller med i regnestykket. Du ser hvor langt du har kommet i bonusoversikten din.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Vil du bruke et nytt tilbud, må det forrige være ferdig spilt eller utgått. Noen tilbud er dessuten forbeholdt nye spillere eller bestemte innskudd. Sjekk hvilke tilbud som er tilgjengelige for deg, før du setter inn penger.
Hvorfor teller ikke spillet mitt mot omsetningen?
Hvert spill har en egen vekt når det gjelder hvor mye det bidrar med. Spill med høy vekt teller mer enn spill der gevinsten er stor og sjelden. Spill som er helt utelatt, gir ingen fremgang i det hele tatt. Se på listen over godkjente spill i bonusvilkårene før du velger hva du spiller.
Hva skjer med bonusen når jeg vinner?
Gevinster fra bonusspill blir stående som bonusmidler til kravet er oppfylt. Først da kan de flyttes over til uttakbar saldo. Vinner du stort tidlig, kan det derfor lønne seg å spille ferdig kravet før du ber om uttak. Sjekk saldoen for å se om midlene fortsatt er merket som bonus.
Uttak av gevinster
Hvordan ber jeg om uttak?
Gå til kontoområdet og velg uttak blant alternativene for penger. Velg metoden du vil bruke, og fyll inn opplysningene som kreves. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen som er klar for uttak. Bekreft forespørselen og følg med på statusen i oversikten.
Må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Ja, Verde Casino må vite hvem som mottar pengene, og derfor kreves identitetsbekreftelse før første uttak. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen din i kontoområdet på https://www.verde-casinos.co.no/. Sørg for at alle kanter er synlige og at teksten er lesbar, ellers blir bildet avvist. Når bekreftelsen er godkjent, kan uttaket behandles videre. Spillere som venter med dette til de har vunnet, opplever ofte forsinkelser.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?
Et uttak kan bli stående hvis det mangler dokumentasjon eller hvis det er uvanlig aktivitet på kontoen. Sjekk om du har fått en melding i kontoområdet som ber om noe fra deg. Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt før uttaket går gjennom. Du kan følge statusen på forespørselen hele veien.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak går som hovedregel tilbake til samme metode som du brukte ved innskudd. Dette er for å hindre misbruk av kontoen og beskytte pengene dine. Vil du bytte metode, må du først snakke med kundestøtten og få det godkjent. Bruk alltid kontoopplysninger som står i ditt eget navn.
Hva skjer hvis jeg angrer på et uttak?
Noen uttak kan kanselleres mens de fortsatt er til behandling. Da går pengene tilbake til saldoen, og du kan spille videre. Er uttaket allerede sendt av gårde, kan det ikke reverseres. Tenk deg om før du kansellerer, for pengene er da ikke lenger reservert for uttak.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Avslag skyldes ofte at navnet på betalingsmetoden ikke stemmer med kontonavnet ditt. Det kan også handle om at bonusvilkår ikke er oppfylt, eller at dokumentasjonen er ufullstendig. Les meldingen du får i kontoområdet, og rett opp det som mangler. Ta kontakt med kundestøtten hvis årsaken er uklar, så får du vite hva som må endres.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoområdet ditt. Der velger du hvor mye du maksimalt vil sette inn over en periode. Grensen gjelder umiddelbart og kan ikke heves igjen med en gang. Bestem grensen før du begynner å spille, ikke midt i en økt.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause der kontoen stenges for spill i en periode du bestemmer. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, og det er med vilje. Bruk den når du merker at spillingen tar for mye plass. Du logger inn igjen som vanlig når perioden er utløpt.
Hva skjer hvis jeg stenger kontoen min?
En stengt konto gir deg ikke tilgang til spill eller nye innskudd. Er det penger tilbake på saldoen, kan du normalt få dem utbetalt etter avtale. Tenk over om du vil ha en midlertidig pause eller en varig stenging, før du bekrefter. Kundestøtten kan hjelpe deg med å velge riktig løsning.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?
Kontoområdet viser historikken din over innskudd og spill. Der ser du hva du har brukt over tid, ikke bare i den siste økten. Ta en titt på historikken med jevne mellomrom, så du ikke mister oversikten. Reagerer du på tallet, er det et tegn på å sette en grense.
Finnes det grenser for hvor lenge jeg kan spille?
Du kan sette grenser for hvor lenge en økt varer, og få varsel når tiden nærmer seg slutten. Grensene gjelder for deg som spiller og følger kontoen din. De erstatter ikke innskuddsgrensen, men utfyller den. Sett begge deler hvis du vet at du lett glemmer tiden.
Hva gjør jeg hvis spillingen føles vanskelig?
Ta en pause med en gang, og bruk verktøyene for ansvarlig spill i kontoområdet. Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpetjeneste for spilleproblemer. Ikke sett inn mer penger for å hente inn tap. Det er helt greit å stenge kontoen helt hvis du trenger det.
Spill og mobilspilling
Hvilke spill finnes hos VerdeCasino?
Utvalget består av automater, bordspill og spill med levende dealer. Du kan bla etter kategori eller bruke søkefeltet for å finne et bestemt spill. Nye spill legges til jevnlig, så det lønner seg å se gjennom listen. Prøvespill kan hjelpe deg å bli kjent med et spill før du satser penger.
Kan jeg spille på mobilen?
Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Logg inn på samme konto som på datamaskinen, og saldoen følger med. Hold nettleseren oppdatert for at spillene skal fungere jevnt. Snu telefonen sidelengs hvis et spill ser bedre ut i bredformat.
Hvorfor laster ikke spillet på telefonen?
Ofte er det nettilkoblingen eller en gammel nettleserversjon som lager trøbbel. Lukk fanene du ikke bruker, og last siden på nytt. Fungerer det fortsatt ikke, kan du prøve et annet nettverk eller en annen nettleser. Spill som krever mye av telefonen, går oftere glatt på en nyere modell.
Hva er RTP, og hvorfor står det oppført?
RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange spill og sier ikke hva du vinner i en enkelt runde. Spill med høy RTP gir deg mer igjen for innsatsen over tid. Du finner RTP i spillinformasjonen før du begynner å spille.
Kan jeg prøve spill gratis?
Mange automater har en demoversjon der du spiller med virtuelle penger. Der blir du kjent med funksjonene uten å risikere noe. Demospillet gir ingen gevinster du kan ta ut. Bruk det til å teste et spill du vurderer, før du satser egne penger.
Hvorfor er et spill utilgjengelig?
Et spill kan være midlertidig tatt ut av utvalget eller kreve en annen innstilling på enheten din. I noen tilfeller påvirker også en aktiv bonus hvilke spill du får åpne. Prøv et annet spill i samme kategori for å sjekke om feilen gjelder hele utvalget. Er spillet fortsatt borte etter en stund, kan du spørre kundestøtten om det kommer tilbake.