Monet olettavat, että keskeneräinen nosto johtuu aina kasinon viivyttelystä, mutta usein pelaaja on unohtanut keskeneräisen bonusehdon tai vahvistamattoman profiilin. Silloin tilisi näyttää jatkuvasti käsittelyssä olevaa nostoa, vaikka varsinainen syy on tietojen tai ehtojen puutteessa.
Nosto näkyy käsittelyssä tunteja odotettua pidempään
Nostopyyntö näkyy tilillä käsittelyssä olevana, vaikka rahat eivät siirry pelitilillesi tai pankkiisi odotetusti. Tilanne ei yleensä johdu siitä, että kasino kieltäytyisi maksamasta, vaan siitä että jokin tarkistus on vielä kesken.
- Profiilin henkilötiedot ovat puutteelliset tai ristiriitaiset.
- Voitossa on mukana bonuksen osuus, jonka ehdot eivät ole täyttyneet.
- Nosto on tehty ennen kuin aiempi talletus on selvitetty loppuun.
- Maksutapa, jolla nostat, ei vastaa tapaa, jolla talletit.
- Turvatarkistus on käynnissä epätavallisen pelikäytöksen vuoksi.
- Avaa tilisi profiili ja tarkista, että nimi, osoite ja syntymäaika ovat samat kuin maksuvälineessäsi.
- Katso bonushistoriasta, onko voittoon liitetty keskeneräinen bonus.
- Jos bonus on kesken, pelaa vaadittavat kierrokset loppuun ennen uutta nostopyyntöä.
- Varmista, että olet pelannut bonuksen ehdoissa mainituilla peleillä.
- Peru nostopyyntö ja tee se uudelleen vasta, kun kaikki ehdot täyttyvät.
- Valitse nostotavaksi sama menetelmä, jolla teit talletuksen.
- Tarkista, ettei tililläsi ole kahta eri nostopyyntöä samanaikaisesti.
- Lähetä profiiliin mahdollisesti pyydetyt asiakirjat selkeinä kuvina.
- Varmista, että kuvista näkyvät kaikki kulmat ja tiedot luettavasti.
- Odota, että aiempi tarkistus on merkitty valmiiksi ennen uutta pyyntöä.
- Jos pelaat https://www.locowin-fi.eu/ -tilillä usealla laitteella, kirjaudu ulos muilta laitteilta ennen nostoa.
- Tarkista sähköpostisi ja roskapostikansio, jos tarkistus vaatii vastausta.
- Kirjaa ylös nostopyynnön ajankohta ja tila, jotta voit kuvata tilanteen tarkasti.
- Vältä uusien talletusten tekemistä, kunnes edellinen nosto on ratkennut.
- Jos tila ei muutu useiden tarkistusten jälkeen, ota yhteyttä tukeen ja kerro nostopyynnön tiedot.
Ota yhteyttä tukeen, kun profiili on täydellinen, bonusehdot täyttyvät eikä nosto silti etene.
Pelit tai sivusto eivät lataudu kunnolla puhelimen selaimessa
Puhelimella sivusto saattaa avautua osittain, pelata ääntä mutta ei kuvaa, tai peli jää latausnäkymään loputtomasti. Ongelma on yleensä selaimen asetuksissa, yhteydessä tai välimuistissa, ei itse tilissä.
- Selainversio on vanhentunut tai selain ei tue pelin teknologiaa.
- Välimuisti ja evästeet ovat täynnä vanhaa dataa.
- Yhteys on hidas tai katkeilee matkapuhelinverkossa.
- Mainonnan esto tai yksityisyyslaajennus estää pelin latautumisen.
- Useita välilehtiä ja taustalla pyöriviä sovelluksia kuluttaa muistia.
- Sulje ylimääräiset välilehdet ja taustasovellukset puhelimesta.
- Päivitä selain uusimpaan versioon.
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
- Käynnistä selain uudelleen ja kirjaudu sisään.
- Kokeile peliä toisella selaimella samalla puhelimella.
- Poista mainonnan esto käytöstä kasinon sivustolla.
- Salli evästeet ja JavaScript selaimen asetuksissa.
- Vaihda wifistä matkapuhelinverkkoon ja takaisin.
- Kokeile toista verkkoyhteyttä, jos sellainen on käytettävissä.
- Avaa peli suoraan pelivalikosta sen sijaan, että palaat vanhalle sivulle.
- Odota hetki ja lataa sivu uudelleen, jos palvelin on ruuhkautunut.
- Kokeile toista peliä samassa kategoriassa ja vertaa, latautuuko se.
- Varmista, että puhelimen käyttöjärjestelmä on päivitetty.
- Jos käytät yksityistä selausTILAA, kokeile tavallista tilaa.
- Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jos peli jää jumiin kesken kierroksen.
- Jos ongelma toistuu vain yhdessä pelissä, kokeile saman pelin eri versiota.
- Ota yhteyttä tukeen, jos mikään selain ei lataa sivustoa lainkaan.
Ota yhteyttä tukeen, kun olet kokeillut kahta eri selainta ja kahta eri yhteyttä ilman tulosta.
Tervetulobonus tai ilmaiskierrokset eivät näy tilillä
Talletuksen jälkeen saldo näyttää normaalilta, mutta bonusta tai ilmaiskierroksia ei ilmesty pelitilille. Useimmiten kyse on siitä, että bonus on jäänyt aktivoimatta tai talletus ei täytä bonuksen ehtoja.
- Bonusta ei ole aktivoitu ennen talletuksen tekemistä.
- Talletus on tehty bonuksen ulkopuolelle jäävällä tavalla.
- Ilmaiskierrokset on kohdistettu tiettyyn peliin, jota et ole avannut.
- Aiempi bonus on vielä kesken, jolloin uusi ei aktivoidu.
- Kampanjakoodi on syötetty väärin tai jäänyt kokonaan pois.
- Avaa bonukset-osio ja tarkista, näkyykö tarjous aktivoituna.
- Jos bonusta ei ole aktivoitu, tee uusi talletus vasta aktivoinnin jälkeen.
- Tarkista, että käytit kampanjan vaatimaa koodia oikein kirjoitettuna.
- Varmista, ettei tililläsi ole toista keskeneräistä bonusta.
- Viimeistele edellinen bonus ennen uuden vastaanottamista.
- Katso bonuksen ehdoista, mitkä pelit lasketaan mukaan kierrätykseen.
- Etsi ilmaiskierrokset sen pelin kohdalta, johon ne on myönnetty.
- Avaa kyseinen peli ja tarkista kierrosmäärä pelin sisältä.
- Jos talletus ei kelvannut, tee uusi talletus bonuksen ehdot täyttävällä tavalla.
- Kirjaudu ulos ja takaisin, jotta saldo päivittyy.
- Tarkista sähköpostisi, jos bonusmyönnöstä on tullut vahvistusviesti.
- Ota kuvakaappaus bonusten näkymästä ja talletuksen tiedoista.
- Kirjoita ylös kampanjan nimi ja ajankohta, jolloin osallistuit.
- Varmista, ettei selain estä bonusten näkymän latautumista.
- Odota, että talletus on kirjautunut saldolle ennen bonuksen tarkistamista.
- Ota yhteyttä tukeen, jos bonus puuttuu, vaikka ehdot täyttyvät.
Ota yhteyttä tukeen, kun olet varmistanut aktivoinnin, koodin ja ehtojen täyttymisen eikä bonusta silti näy.
Sisäänkirjautuminen epäonnistuu tai tili lukittuu yritysten jälkeen
Sisäänkirjautuminen palauttaa virheilmoituksen tai ilmoittaa, että tili on lukittu useiden yritysten jälkeen. Syy on lähes aina väärä salasana, vanhentunut istunto tai turvalukitus.
- Salasana on kirjoitettu väärin tai siinä on ylimääräinen välilyönti.
- Isojen ja pienten kirjainten asetukset ovat päällä väärin.
- Selaimessa on vanhentunut istunto tai eväste.
- Tilille on tehty useita peräkkäisiä kirjautumisyrityksiä.
- Sähköpostiosoite on vaihtunut, eikä sitä ole päivitetty tilille.
- Kirjoita käyttäjätunnus ja salasana käsin ilman automaattista täyttöä.
- Tarkista, ettei salasanan alussa tai lopussa ole välilyöntiä.
- Kokeile salasanaa toisella näppäimistöllä tai puhelimella.
- Käytä salasanan palautusta, jos et muista sitä varmasti.
- Avaa palautusviesti ja toimi sen ohjeen mukaan.
- Tarkista roskapostikansio, jos viesti ei saapunut.
- Tyhjennä selaimen evästeet ja kirjaudu uudelleen.
- Kokeile kirjautumista toisella selaimella.
- Varmista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta, jolla tili on luotu.
- Lopeta uusien yritysten tekeminen, jos tili ilmoittaa lukituksesta.
- Odota lukituksen poistumista sen sijaan, että yrität yhä uudelleen.
- Varmista, ettei VPN tai muu yhteyden muutos katkaise istuntoa.
- Kirjaudu ulos kaikilta muilta laitteilta, jos se on mahdollista.
- Kirjoita ylös virheilmoituksen teksti sellaisenaan.
- Ota kuvakaappaus lukitusilmoituksesta.
- Ota yhteyttä tukeen, jos palautuslinkki ei toimi tai tili pysyy lukittuna.
Ota yhteyttä tukeen heti, kun salasanan palautus ei onnistu tai tili ilmoittaa lukituksesta toistuvasti.
Pidä profiilin tiedot ajan tasalla ja lue bonuksen ehdot ennen talletusta, niin suurin osa näistä tilanteista jää syntymättä.