GGBet paskyros ir mokėjimų trikčių šalinimo vadovas

Ekrane matote pranešimą „Bonusas neįskaitytas“ arba „Paskyra užrakinta“ ir nežinote, ką daryti. Dažniausia to priežastis – neatlikti visi reikalavimai arba neteisingai įvesti duomenys.

Kai neįskaitomas laukiamas bonusas arba nemokami sukimai

Po pirmojo įnašo nerandate bonuso arba nemokamų sukimų – jie tiesiog nepasirodo paskyroje.

• Bonusas gali būti aktyvuojamas tik įnešus minimalią sumą.
• Nemokami sukimai kartais suteikiami ne iš karto, o per kelias valandas.
• Naudojote klaidingą bonuso kodą arba jo neįvedėte.
• Jūsų šalis arba valiuta neatitinka bonuso sąlygų.
• Jau turite aktyvų kitą bonusą, todėl naujasis nepridedamas.

1. Prisijunkite prie GGBet ir atidarykite skyrių „Mano bonusai“.
2. Patikrinkite, ar bonusas rodomas kaip „Laukiamas“ arba „Aktyvus“.
3. Jei nėra, atsijunkite ir vėl prisijunkite – kartais tai atnaujina bonusų būseną.
4. Peržiūrėkite bonuso sąlygas: kokia minimali įnašo suma ir ar reikia kodo.
5. Jei bonusas skirtas tik pirmam įnašui, įsitikinkite, kad tai buvo pirmas jūsų įnašas.
6. Kai kurie bonusai galioja tik tam tikromis dienomis – patikrinkite datą.
7. Jei naudojote kodą, įveskite jį dar kartą toje pačioje sesijoje.
8. Pabandykite atlikti naują minimalų įnašą – bonusas gali aktyvuotis automatiškai.
9. Išvalykite naršyklės talpyklą ir bandykite iš naujo.
10. Jei nemokami sukimai neatsirado, palaukite 24 valandas – jie gali būti suteikiami partijomis.
11. Kreipkitės į pagalbos tarnybą, jei po 24 valandų bonuso vis dar nėra.
12. Pridėkite ekrano nuotrauką, rodančią įnašo datą ir sumą.
13. Pagalbos tarnyba atsako per 1–2 darbo dienas.

Jei visi žingsniai atlikti, o bonusas neįskaitytas, susisiekite su palaikymu per tiesioginį pokalbį arba el. paštu.

Kai negalite prisijungti arba paskyra užrakinta po kelių bandymų

Matote pranešimą „Neteisingi prisijungimo duomenys“ arba „Paskyra laikinai užrakinta“.

• Pamiršote slaptažodį arba įvedėte jį neteisingai kelis kartus.
• El. pašto adresas arba vartotojo vardas suklystas.
• Kažkas bando prisijungti prie jūsų paskyros – galbūt ji buvo nulaužta.
• Paskyra užrakinta dėl saugumo po 5 nesėkmingų bandymų.
• Jūsų IP adresas blokuotas dėl įtartinos veiklos.

1. Spustelkite „Pamiršote slaptažodį?“ ir nustatykite naują.
2. Patikrinkite el. paštą – ten turėtų būti nuoroda slaptažodžio keitimui.
3. Jei nuoroda neateina, patikrinkite šiukšlių dėžutę.
4. Įveskite slaptažodį ranka, o ne kopijuokite – kopijuojant gali atsirasti papildomų tarpų.
5. Įsitikinkite, kad Caps Lock išjungtas.
6. Jei paskyra užrakinta, palaukite 30 minučių – ji atsirakins automatiškai.
7. Nebandykite prisijungti per tą laiką – tai pratęs blokavimą.
8. Jei manote, kad paskyra nulaužta, nedelsiant susisiekite su palaikymu.
9. Palaikymas gali paprašyti asmens tapatybės dokumento – turėkite jį paruošę.
10. Po slaptažodžio keitimo įjunkite 2FA saugumui padidinti.
11. Jei IP blokuotas, pabandykite prisijungti iš kito tinklo, pvz., mobilaus interneto.
12. Kreipkitės į palaikymą, jei paskyra užrakinta ilgiau nei 24 valandas.

Kai prisijungimas atkurtas, nedelsiant pakeiskite slaptažodį ir įjunkite 2FA.

Kai depozitas arba išėmimas atmetamas dėl limitų

Atliekant mokėjimą matote pranešimą „Viršytas limitas“ arba „Mokėjimas atmestas“.

• Depozito limitas gali būti per mažas – kai kurie metodai reikalauja minimalios sumos.
• Išėmimo limitas priklauso nuo pasirinkto mokėjimo būdo.
• Jūsų paskyra nepatvirtinta – reikalinga KYC patikra.
• Banko arba kortelės isdavėjas blokuoja mokėjimus į lošimų svetaines.
• Viršijote dienos arba mėnesio išėmimo limitą.

1. Prisijunkite prie https://ggbet-lt.eu/ ir atidarykite „Mano paskyra“.
2. Patikrinkite savo depozito ir išėmimo limitus skyriuje „Limitai“.
3. Jei limitas per mažas, pakeiskite jį – galite padidinti iki nustatytos maksimumo ribos.
4. Įsitikinkite, kad jūsų paskyra patvirtinta – jei ne, pateikite asmens dokumentą.
5. Patikrinkite, ar jūsų mokėjimo metodas palaikomas – kai kurie metodai netinka išėmimams.
6. Jei bankas blokuoja mokėjimą, susisiekite su juo ir leiskite lošimų operacijas.
7. Pabandykite naudoti kitą mokėjimo būdą, pvz., e-pinigines.
8. Jei išėmimas atmestas dėl limito, sumažinkite sumą iki mažesnės.
9. Kai kurie bonusai turi minimalų išėmimo limitą – patikrinkite bonuso sąlygas.
10. Atlikite nedidelį bandomąjį išėmimą, kad patikrintumėte limitą.
11. Jei vis dar nepavyksta, palaukite 24 valandas ir bandykite iš naujo – limitai atsinaujina kasdien.
12. Kreipkitės į palaikymą, jei problema tęsiasi ilgiau nei 2 valandas.

Jei mokėjimas atmetamas net po patikrinimo, susisekite su palaikymu – jie padeės nustatyti tikslią priežastį.

Kai svetainė arba žaidimai neikraunami telfone

Atidarę žaidimą telefone matote tuščią ekraną arba klaidos pranešimą „Nepavyko ikrauti“.

• Naršyklės talpykla perpildyta – seni duomenys trukdo krovimuisi.
• Mobilusis internetas lėtas arba nestabilus.
• Žaidimas reikalauja dėl didesnės raiškos – telefono ekranas per mažas.
• Naudojate seną naršyklės versiją – reikia atnaujinti.
• GGBet svetainė gali būti laikinai nepasiekiama dėl priežiūros.

1. Uždarykite visas naršyklės korteles ir atidarykite GGBet iš naujo.
2. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus.
3. Patikrinkite interneto ryšį – jei silpnas, perjunkite prie Wi-Fi.
4. Atnaujinkite naršyklę iki paskutinės versijos.
5. Jei žaidimas neikraunamas, pabandykite jį atidaryti kitame telefone arba planšetėje.
6. Išjungite VPN – jis gali sulėtinti ryšį arba būti blokuojamas.
7. Mobilioje svetainėje žaidimai gali veikti lėčiau nei kompiuteryje – naudokite stalinį kompiuterį, jei problema tęsiasi.
8. Jei visi žaidimai neikraunami, patikrinkite, ar GGBet veikia – galima dėl priežiūros.
9. Pridėkite GGBet prie mėgstamiausių – tai padeda krovimuis.
10. Išjunkite skelbimų blokatorius – jie gali trukdyti žaidimų programoms.
11. Jei naudojate „Safari“, įjunkite „Privatus naršymas“ – kartais tai padeda.
12. Kreipkitės į palaikymą, jei problema tęsiasi po šių žingsnių.

Jei žaidimai vis dar neikraunami, pabandykite juos atidaryti naršyklėje, o ne per mobiliąją programėlę – tai dažnai padeda.

Greita nuoroda

Šioje lentelėje pateikiami dažniausiai pasitaikantys trikdžiai ir jų sprendimai.

Jei matote bonuso trūkumą, pirmiausia patikrinkite bonusų skyrių – dažnai bonusas jau yra, bet nepažymėtas kaip aktyvus. Kai negalite prisijungti, slaptažodžio keitimas užtrunka vos kelias minutes ir išsprendžia daugumą atvejų. Depozito ar išėmimo problemos dažniausiai kyla dėl limitų arba nepatvirtintos paskyros – patikrinę limitus ir pateikę dokumentus, problemą išspręsite greitai. Žaidimų krovimo trikdžiai telefone dažniausiai pašalinami išvalius talpyklą arba atnaujinus naršyklę. Jei problema išlieka, visada galite kreiptis į palaikymą – jie padės per kelias valandas. Atminkite, kad kai kurie trikdžiai yra laikini ir išsisprendžia savaime per 24 valandas.

Vienas praktiškas patarimas: prieš atliekant bet kokį mokėjimą arba bandant prisijungti, visada patikrinkite, ar jūsų paskyra patvirtinta ir ar naršyklė atnaujinta – tai išvengsite daugelio problemų.