Βλέπεις το μήνυμα «Το παιχνίδι δεν φορτώνει» ή μια σελίδα που δεν αποκρίνεται στην οθόνη του κινητού σου. Η πιο συχνή αιτία είναι μια προσωρινή διακοπή της σύνδεσης ή ένας περιηγητής που κρατά παλιά δεδομένα.
Φόρτωση ιστοσελίδας και παιχνιδιών στο κινητό
Ο περιηγητής του τηλεφώνου δείχνει ένα λευκό πλαίσιο ή ένα μήνυμα σφάλματος αντί για το παιχνίδι. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή τα αποθηκευμένα δεδομένα του περιηγητή.
- Ασταθής ή αργή σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Περιηγητής με παλιά cookies και προσωρινά αρχεία.
- Πεπαλαιωμένη έκδοση του περιηγητή.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
- Παρεμβολή από πρόσθετο ή firewall.
- Άνοιξε τον περιηγητή του κινητού και πήγαινε στη σελίδα του Winmasters.
- Έλεγξε αν η σύνδεση λειτουργεί σωστά ανοίγοντας μια άλλη ιστοσελίδα.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας με παρατεταμένο πάτημα στο κουμπί ανανέωσης.
- Διάγραψε τα cookies και τα προσωρινά αρχεία από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
- Δοκίμασε να συνδεθείς μέσω δικτύου Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
- Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε ξανά το Winmasters casino.
- Συνδέσου ξανά με τα στοιχεία σου και περίμενε να φορτώσει η αρχική σελίδα.
Αν το πρόβλημα παραμένει μετά από όλα αυτά, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας το μοντέλο του τηλεφώνου και το μήνυμα που εμφανίζεται. Η Winmasters εγγραφή λειτουργεί μέσω του περιηγητή του κινητού, οπότε δεν χρειάζεται εγκατάσταση.
Κατάθεση που δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Το ποσό έχει φύγει από τον τραπεζικό λογαριασμό αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού παραμένει ίδιο. Συνήθως πρόκειται για εκκρεμή επεξεργασία ή λάθος στοιχεία κατάθεσης.
- Η κατάθεση βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα.
- Εσφαλμένος αριθμός λογαριασμού ή κωδικός.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο.
- Ο λογαριασμός παιχνιδιού δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
- Προσωρινό τεχνικό πρόβλημα στην πλατφόρμα.
- Έλεγξε την εφαρμογή ή την ιστοσελίδα της τράπεζάς σου για την κατάσταση της συναλλαγής.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό είναι τουλάχιστον το ελάχιστο που δέχεται το Winmasters casino.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου στο καζίνο.
- Επιβεβαίωσε ότι τα στοιχεία του δικαιούχου είναι ίδια με αυτά του λογαριασμού σου.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας του υπολοίπου.
- Αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά μέσω του winmasters casino login.
- Περίμενε λίγα λεπτά και έλεγξε ξανά το υπόλοιπο.
- Αν έχεις κάνει πολλές καταθέσεις, έλεγξε μία προς μία στο ιστορικό.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν περάσουν αρκετές ώρες χωρίς ενημέρωση, στέλνοντας το αποδεικτικό της συναλλαγής.
Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο λογαριασμός εμφανίζεται χωρίς το μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές που περίμενες. Συνήθως λείπει κάποιος όρος ή η κατάθεση δεν έγινε σωστά.
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Το ποσό κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
- Ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής.
- Το μπόνους εκκρεμεί για έγκριση.
- Άνοιξε την ενότητα των προσφορών στον λογαριασμό σου.
- Εντόπισε το μπόνους υποδοχής και πάτησε για να δεις την κατάστασή του.
- Έλεγξε αν ο κωδικός που χρησιμοποίησες είναι ο σωστός.
- Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
- Δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως «εκκρεμές» αντί για «ενεργό».
- Κάνε ανανέωση της σελίδας του λογαριασμού.
- Αν έχεις κάνει ήδη κατάθεση χωρίς μπόνους, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
- Κράτησε το ιστορικό της κατάθεσης για να το επισυνάψεις.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους παραμένει εκκρεμές για μεγάλο διάστημα, δίνοντας τον κωδικό και την ημερομηνία κατάθεσης.
Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που καθυστερεί ή απορρίπτεται
Η σελίδα επαλήθευσης εμφανίζει μήνυμα ότι τα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά ή παραμένει σε αναμονή. Συνήθως φταίει η ποιότητα της φωτογραφίας ή τα στοιχεία που δεν ταιριάζουν.
- Φωτογραφία θολή ή με αντανακλάσεις.
- Έγγραφο που έχει λήξει.
- Στοιχεία που δεν συμφωνούν με την εγγραφή.
- Λείπει η πίσω όψη του εγγράφου.
- Ανεβασμένο αρχείο σε μη αποδεκτή μορφή.
- Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης στον λογαριασμό σου.
- Διάβασε το μήνυμα που εξηγεί γιατί απορρίφθηκε το έγγραφο.
- Φωτογράφισε το ταυτοποιητικό έγγραφο σε φωτεινό χώρο χωρίς αντανακλάσεις.
- Βεβαιώσου ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ.
- Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με την εγγραφή.
- Ανέβασε ξανά το έγγραφο και από τις δύο όψεις.
- Ανέβασε αποδεικτικό διεύθυνσης αν σου ζητηθεί.
- Περίμενε την επιβεβαίωση της υποβολής.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν τα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.
Κράτησε τα στοιχεία εγγραφής σου ίδια με αυτά του τραπεζικού λογαριασμού και του ταυτοποιητικού εγγράφου, ώστε οι περισσότερες καθυστερήσεις να αποφεύγονται από την αρχή.