Du får en melding om at beløpet overstiger det kontoen din tillater, selv om du nettopp har fylt inn et beløp du mener er rimelig. Årsaken er oftest at grensene på kontoen er satt lavere enn du tror, eller at et uttak allerede ligger til behandling og binder opp midlene.
Innskudd og uttak avvises av grenser
Spilleren ser en feilmelding om at beløpet er utenfor tillatt område, og transaksjonen blir stående som avvist. https://wazamba.br.com/ viser grensene på kontoen din, og de kan endres uten at du har lagt merke til det.
- Beløpet ligger over eller under grensene som gjelder for kontoen din.
- Du har allerede et uttak til behandling som binder opp midlene.
- Innskuddsmetoden har egne grenser som ikke er de samme som for uttak.
- Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.
- Du har skrevet beløpet med feil format, for eksempel komma i stedet for punktum.
- Logg inn på kontoen og åpne siden for innskudd og uttak.
- Les hvilke grenser som vises for den metoden du bruker.
- Sammenlign beløpet ditt med grensene før du prøver igjen.
- Sjekk om et tidligere uttak fortsatt står som under behandling.
- Vent til det uttaket er ferdigbehandlet før du sender et nytt.
- Bruk en annen innskuddsmetode hvis metoden du valgte har lavere grense.
- Skriv beløpet med riktig tegn og uten mellomrom.
- Prøv et beløp godt innenfor grensene for å se om det går gjennom.
- Se etter en melding om begrensning øverst på kontosiden.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdaterte grenser.
- Fjern eventuelle gamle utkast til transaksjoner som ligger lagret.
- Bruk samme valuta som kontoen er opprettet i.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen mens den vises.
- Noter tidspunktet og beløpet du forsøkte.
- Kontakt support hvis samme feil kommer tilbake etter at du har prøvd et lite beløp innenfor grensene.
Ta kontakt med support når feilmeldingen vedvarer selv om beløpet ligger klart innenfor grensene som vises.
Identitetskontrollen står fast eller dokumenter avvises
Statusen på identitetskontrollen blir stående på vent, eller du får beskjed om at bildet ikke godtas. Ofte skyldes det kvaliteten på bildet eller at navnet ikke stemmer med det som er registrert.
- Bildet er uskarpt, har blending eller viser bare deler av dokumentet.
- Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Flere forsøk er sendt inn, og saken ligger i kø.
- Adressen på dokumentet stemmer ikke med adressen du oppga.
- Åpne profilen og se hvilken status identitetskontrollen har.
- Les hvilket dokument som mangler eller ble avvist.
- Ta nye bilder i godt dagslys uten refleksjoner.
- Sørg for at alle hjørner av dokumentet er med i bildet.
- Bruk originaldokumentet, ikke en kopi av en kopi.
- Kontroller at navnet er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
- Send inn ett dokument om gangen og vent på svar.
- Ikke send samme dokument flere ganger mens saken er under behandling.
- Sjekk at adressen i profilen stemmer med det du legger ved.
- Last opp bilder i et format som nettleseren støtter.
- Bytt til en annen nettleser hvis opplastingen feiler.
- Slå av oversettelsesverktøy i nettleseren før du laster opp.
- Behold kvitteringen for innsendelsen.
- Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt et tydelig bilde.
Kontakt support når du har sendt korrekte dokumenter og statusen fortsatt ikke endrer seg.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler
Saldoen viser bare innskuddet ditt, og ingen bonus eller gratisspinn dukker opp på kontoen. Det vanligste er at en betingelse knyttet til tilbudet ikke var oppfylt da innskuddet ble gjort.
- Du valgte ikke bonusen før innskuddet ble sendt.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
- Du hadde allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
- Innskuddet ble gjort mens en tidligere bonus fortsatt var aktiv.
- Åpne bonusoversikten på kontoen og se om tilbudet står som aktivt.
- Sjekk om bonusen ligger som en egen saldo ved siden av kontantsaldoen.
- Gå til spillet som gratisspinnene gjelder og åpne det.
- Se om spinnene vises som en egen teller i spillet.
- Kontroller at du aktiverte bonusen før du satte inn penger.
- Les hvilke betingelser som gjelder for innskuddsmetoden du brukte.
- Vent til en eventuell tidligere bonus er ferdigbrukt.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Åpne bonusen på nytt fra oversikten for å starte den.
- Noter hvilket innskudd bonusen skulle gjelde.
- Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet.
- Prøv å åpne spillet i telefonens nettleser hvis det ikke vises i appen.
- Kontroller at du ikke har flere kontoer med samme opplysninger.
- Kontakt support hvis bonusen ikke vises etter at du har aktivert den på nytt.
Kontakt support når innskuddet er bekreftet, bonusen var aktivert og den fortsatt ikke er synlig.
Uttaket blir liggende som under behandling
Uttaket står som under behandling lenger enn du forventet, og beløpet er ikke tilgjengelig. Årsaken er ofte at identitetskontrollen ikke er ferdig, eller at et bonusvilkår fortsatt gjelder.
- Identitetskontrollen er ikke fullført.
- Du har en aktiv bonus med vilkår som må oppfylles først.
- Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
- Flere uttak er sendt like etter hverandre.
- Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Åpne transaksjonshistorikken og se statusen på uttaket.
- Sjekk om identitetskontrollen er fullført.
- Se om en bonus fortsatt er aktiv på kontoen.
- Avslutt eller fullfør bonusen før du ber om nytt uttak.
- Bekreft at uttaksmetoden er tilgjengelig for kontoen din.
- Kontroller at mottakerkontoen står i ditt eget navn.
- Ikke send et nytt uttak mens det første er under behandling.
- Trekk tilbake et eventuelt ekstra uttak hvis det er mulig.
- Se etter meldinger på kontoen om at noe mangler.
- Last opp dokumenter hvis kontrollen ber om det.
- Noter når uttaket ble sendt.
- Ta skjermbilde av statusen i historikken.
- Logg inn på nytt for å se oppdatert status.
- Kontakt support hvis statusen står uendret og kontrollen er fullført.
Kontakt support når identitetskontrollen er ferdig, ingen bonus er aktiv og uttaket fortsatt står som under behandling.
Fullfør identitetskontrollen og les grensene på kontoen før du setter inn penger, så unngår du de fleste av disse problemene.